Engagement de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez Docteure Apple, votre vie privée compte autant que vos appareils. En tant que boutique spécialisée dans la vente de produits Apple, atelier de réparation et service après-vente situé à Akwa, Douala (Cameroun), nous traitons vos données avec le même soin que vos appareils confiés à notre équipe.
1. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous interagissez avec notre boutique en ligne, notre boutique physique ou notre service après-vente (SAV), nous pouvons recueillir :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison ou de facturation
- Les informations relatives à votre commande (produits, montants, modes de paiement)
- Les informations relatives à votre appareil lors d’une réparation (numéro de série, modèle, diagnostic)
- Les données de navigation sur notre site web (cookies, pages consultées)
2. À quoi servent vos données ?
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Effectuer un diagnostic et une réparation de votre appareil
- Assurer le suivi du service après-vente et de la garantie
- Vous contacter en cas de question relative à votre dossier
- Vous tenir informé(e) de nos offres, si vous y avez consenti
- Améliorer notre site et nos services
3. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos partenaires logistiques (livraison, expédition)
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Le fabricant ou ses représentants agréés lorsque cela est nécessaire à une réparation sous garantie
- Les autorités compétentes uniquement en cas d’obligation légale
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour respecter nos obligations légales (généralement jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables)
- Données SAV / réparation : jusqu’à 5 ans après l’intervention
- Cookies : voir notre page Utilisation des cookies
5. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous disposez à tout moment d’un droit :
- d’accès à vos données
- de rectification des informations inexactes
- de suppression (droit à l’oubli)
- d’opposition au traitement à des fins commerciales
- de portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans nos Mentions légales.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la divulgation ou l’accès non autorisé. Nos serveurs et nos paiements sont sécurisés.
7. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous via le formulaire de notre page Contacter nos spécialistes ou rendez-vous directement dans notre boutique d’Akwa, Douala.
